Foire aux questions

Votre abonnement vous donne accès à tous les matchs de la saison régulière, c'est-à-dire 13 matchs de championnat Top 14 et 2 matchs de Champions Cup, au Stade Mayol ou à l'Orange Vélodrome (Marseille). Vous retrouverez le calendrier complet ici.

Un abonnement est cessible, à condition que la personne venant au match avec votre abonnement respecte les mêmes conditions tarifaires que vous.

Si ce n'est pas le cas, l'utilisateur doit se présenter au guichet billetterie (situé sous la tribune Delangre) pour régler la différence.

Nous vous invitons à venir récupérer un duplicata de place au guichet billetterie situé sous la tribune Delangre.
 

En cas de perte, la réédition de votre carte est possible auprès du service billetterie du club, sur présentation d'une pièce d'identité.

Des frais techniques de 10€ par carte seront appliqués.
 

Nous vous invitons a contacter le service billetterie en joignant vos nouvelles coordonnées bancaires.

Nous vous invitons a contacter le service billetterie en indiquant votre nouveau souhait de prélèvement. 

Une fois la modification effectuée par nos services, vous devez valider votre nouveau dossier de prélèvement.

Pour rappel, le Rugby Club Toulonnais propose des prélèvements en 1, 3 ou 10 fois sans frais.

Nous vous invitons a contacter le service billetterie en indiquant votre nouveau souhait de placement. 

Il n'est malheureusement pas possible de résilier votre abonnement en cours de saison, sauf cas exceptionnel et sur présentation d'un justificatif (conforme aux conditions générales de ventes).

Sur notre billetterie en ligne : 

• Rendez-vous sur https://tickets.rctoulon.com 
• Sélectionner le match et l'offre que vous souhaitez
• Une fois votre match et votre offre choisis, indiquez le nombre de places souhaités puis choisissez votre emplacement dans le stade
• Maintenant, vous n'avez plus qu'à suivre les instructions à l'écran jusqu'à l'obtention de votre billet. 

Attention, pensez à vous munir de votre carte bancaire pour faire votre réservation. 

Dans notre point vente physique (selon les disponibilité restantes) : 

• La billetterie au sein des RCT Store Campus & Mayol
• Jour de match, les places restantes seront disponibles à l'achat. Les guichets sont ouverts 2 heures avant la rencontre.

Les guichets billetterie sont ouverts 2h00 avant le coup d'envoi, dans la limite des places disponibles. 

En cas de report de la manifestation, les billets restent valides et ne seront pas remboursés.

En cas d'annulation de la manifestation, toutes les conditions relatives au remboursement des places seront disponibles sur notre site officiel et dans nos conditions générales de ventes. 
Lors d'un remboursement,  seul l'acheteur original des billets sera crédité du montant des billets.

Toute commande est ferme et définitive. Les billets commandés ne sont ni échangeables ni remboursables, ni repris comme l'indiquent les conditions générales de vente auxquelles vous souscrivez sans réserve lors de votre commande. Conformément à l'article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l'objet d'un droit de rétractation.

Les billets restent également valables en cas de modification de la date et d'horaire de match. Dans ce cas, ils ne sont pas annulables ni remboursables. 

Il est précisé que la composition des équipes, les calendriers et les horaires des rencontres sont susceptibles d'être modifiés à tout moment sans que la responsabilité du club puisse être engagée. 

Toutes les ventes disponibles sont affichées sur la billetterie en ligne. Merci de patienter si le match de votre choix n'est pas encore en vente.

Une mention "Complet" vous informera en cas de guichets fermés. 

Une mention "Bientôt disponible" vous informera en cas de vente prévue dans les jours à venir.

Une mention "M'alerter" vous permet de recevoir un mail dès la mise en vente de cette rencontre.
 

Pour vous assurer que votre commande a bien été prise en compte, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de cliquer sur "Mes commandes". Vous aurez alors accès à l'historique complet de vos commandes passées.

Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à contacter par mail le service billetterie.

La billetterie se charge de réception et de traiter les demandes de places PMR.

Les réservations sont à effectuer en ligne sur notre page dédiée.

Attention, le nombre de places est très limité.

La LNR déconseille l'entrée au stade aux enfants de moins de 5 ans.

De ce fait nous vous invitons à prendre une place enfant au tarif moins de 14 ans (disponible dans toutes les catégories) afin d'être sûr que votre enfant dispose d'une place assise à côté de la vôtre.

Des contrôles sont effectués à chaque entrée du stade. Vous ne pourrez pas accéder au stade.
Nous vous invitons à contacter le service billetterie le plus rapidement possible à l'adresse pour effectuer la modification en nous fournissant le numéro de votre commande et vos coordonnées téléphoniques.

Vous serez alors contacté pour régler la différence.
 

Cliquez sur "Se connecter" en haut à droite de votre écran, puis insérer votre "Identifiant" et sur "Mot de passe oublié".

Saisissez ensuite votre identifiant de connexion, puis cliquez sur "Envoyez le nouveau mot de passe". Vous recevrez automatiquement un mail sur l'adresse renseignée au moment de votre abonnement si vous êtes abonné ou de la création de votre compte sur notre site billetterie. Dans l'email, cliquez sur le lien demandé. Une fois la page ouverte, cliquez sur "Se connecter". Vous pourrez alors changer votre mot de passe et mettre à jour vos informations personnelles avant de cliquer sur "Enregistrer".

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, contactez-nous.
 

Après avoir validé votre panier, créez votre espace personnel s'il s'agit d'une première visite, ou saisissez votre identifiant et votre mot de passe si vous avez déjà créé un espace personnel sur la billetterie en ligne auparavant.

Vous pouvez également créer un compte ou vous connecter avant de commencer à constituer votre panier.

Vous pouvez réserver vos billets pour un groupe via un bon de commande sur le site, dès l'ouverture du match à la vente.

Découvrez nos offres !

Vous pouvez réserver vos billets pour un CSE via un bon de commande sur le site, dès l'ouverture du match à la vente.

Découvrez nos offres !

Vous pouvez réserver vos billets pour un licenciés de rugby via un bon de commande sur le site, dès l'ouverture du match à la vente.

Découvrez nos offres !

Nous vous invitons à vous rapprocher directement du club adverse pour obtenir des billets pour les matchs à l'extérieur.

Sinon, vous pouvez également contacter un de nos clubs de supporters qui effectuent régulièrement les déplacements (contacts disponibles ici).

De nombreuses offres VIP/Hospitalités sont réservées aux entreprises, pour plus d'information nous vous à contacter notre équipe commerciale. L'ensemble des nos offres sont disponibles ici. 

Après avoir ouvert votre compte client, cliquez sur «Mes commandes» pour afficher votre historique d'achat.

Sélectionnez ensuite la commande souhaitée puis appuyez sur «Télécharger la facture».

Pour acheter des billets avec votre code "abonnement liberté", procédez comme suit :

• Après avoir ouvert/créé votre compte client, (identifiant + votre mot de passe), cliquez sur "Réserver" pour le match de votre choix
• Sélectionnez ensuite « mode à la place », promenez le pointeur de la souris puis cliquez sur les zones du stade voulues.
• Cliquez sur « Choisir mes places » dans la fenêtre qui s’ouvre.
• S’ouvre la zone choisie dans laquelle les places disponibles apparaissent accompagnées d’une étiquette indiquant le tarif.
• Cliquez sur la (ou les) places désirée(s).
• Au bas de l’écran s’affiche le panier et le montant total de celui-ci. Cliquez sur "Réservation de ma commande". 
• Insérer ensuite avant de procéder au règlement votre code dans l'encart "Bon de Réduction"

Pour avoir toutes les informations, rendez-vous sur notre page : Venir au stade Mayol

Les portes ouvrent au public deux heures avant le coup d'envoi. Nous vous conseillons de venir le plus tôt possible, muni de votre billet préalablement imprimé ou téléchargé sur votre smartphone. 

Nous vous rappelons qu'on fois entré dans le stade, toute sortie est définitive !

Pour accéder au stade Mayol, la manière la plus simple sera de vous présenter avec vos places directement sur votre mobile ou imprimé. 

En cas de tarif réduit, un justificatif vous sera demandé aux entrées du stade.

Oui, le stade Mayol est équipé d'une quinzaine de buvettes permettant à tous les supporters de se restaurer ou de se rafraichir.

Nos équipes sont à votre disposition aux guichets pour répondre à toutes vos questions liées à la billetterie.
 

Pour toutes autres questions, cherchez du regard notre équipe "Accueil" équipée de polo bleu. Celle-ci répondra à toutes vos interrogations et s'assurera que vous passez un moment agréable au stade. 
 

La liste des objets interdits est la suivant : ici

Si vous présentez avec un objet interdit, il pourra être laissé à la consigne du stade. 

Les consignes ouvrent à l'ouverture des portes et ferment 1h00 après la fin du match.

Le guichet billetterie se trouve sous la tribune Delangre. 

Vous pouvez vous présenter au premier guichet "Accréditation - Presse - Invitation".